Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. - Đó cũng có thể là một lựa chọn. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.