James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? - Đó cũng có thể là một lựa chọn.