- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - Giờ thì tớ hiểu rồi. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm! Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.